Politique de confidentialité
1. Politique de livraison
1 Zone de livraison
Les services de livraison proposés par Decorvaro (ci-après dénommé « je » ou « nous ») sont actuellement limités à la France entière. Notre zone de couverture comprend tous les départements de France métropolitaine, la Corse ainsi que les territoires d'outre-mer. Veuillez noter que les pays et régions en dehors de la France ne sont pas pris en charge pour le moment.
2 Tarifs et frais
Le montant total de votre commande se compose du prix de vente du produit et des frais de livraison. Nous nous engageons à la transparence des prix : le prix de vente des produits comprend déjà toutes les taxes nécessaires ainsi que la TVA française (20 %). Lors du paiement et de la réception, vous n'aurez aucun frais caché à payer. Les tarifs de livraison spécifiques sont les suivants : pour une commande totale comprise entre €0 et €151.58, des frais de livraison de €5.81 s'appliquent ; pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à €151.58, nous vous offrons la livraison gratuite.
3 Temps de traitement des commandes
Notre heure limite de commande est fixée à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET) chaque jour ouvrable. Pour les commandes dont le paiement est effectué avant 18:00, le temps de traitement commence le jour même. Si le paiement est effectué après 18:00, le temps de traitement est reporté au jour ouvrable suivant. En cas de week-end ou de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant. Le délai de préparation et de traitement avant expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Ce processus comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité des articles et l'emballage sécurisé renforcé du colis.
4 Délai de livraison
Une fois que les articles ont quitté notre entrepôt et ont été remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai est indicatif et que le délai de livraison réel peut varier en fonction des conditions de circulation ou de l'efficacité de la distribution dans certaines régions.
5 Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, nous enverrons un e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de l'achat. Cet e-mail contiendra le numéro de commande, la facture de paiement et les informations concernant le transporteur en charge de la livraison. Vous pouvez à tout moment consulter la page « Suivi de commande » de notre site web, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour suivre en temps réel l'état de votre colis.
6 Précautions lors de la réception
Lors de la réception du colis, veuillez impérativement vérifier si l'emballage extérieur est intact. Si vous constatez des dommages visibles, un écrasement important ou des traces d'humidité sur l'emballage extérieur, nous vous conseillons de le signaler sur le bon de livraison. Après la signature, veuillez ouvrir le colis rapidement pour inspecter le produit. Si vous constatez une anomalie, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance pour traitement.
7 Déclaration de responsabilité
Premièrement, en cas de dommage avéré ou de perte du produit durant le transport, nous prendrons la responsabilité de résoudre le problème pour veiller à ce que vos droits ne soient pas lésés. Deuxièmement, en raison de l'imprévisibilité des étapes logistiques, toute demande de modification d'adresse de livraison ou d'annulation de commande doit être formulée avant l'expédition. Troisièmement, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte. En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte, nous vous aiderons à planifier une nouvelle livraison, mais les coûts supplémentaires qui en découlent devront être pris en compte par vos soins. Quatrièmement, nous nous engageons à traiter les commandes dans les délais annoncés, mais nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des cas de force majeure, bien que nous ferons le nécessaire pour vous tenir informé de l'avancement.
8 Transporteurs
Afin de garantir la sécurité et la ponctualité des livraisons, nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS et FedEx. Ces prestataires seront attribués de manière aléatoire en fonction de votre situation géographique et des caractéristiques de votre colis afin de vous offrir le meilleur service possible.
• Pour toute commande d'un montant inférieur à 151.58 €, les frais d'expédition sont fixés à 5.81 €.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 151.58 €, la livraison vous est entièrement offerte (0 €).
Ces délais et frais s'appliquent à l'ensemble de nos envois standard. Un suivi en temps réel est disponible dès le départ de nos entrepôts afin que vous puissiez planifier la réception de vos articles dans les meilleures conditions.
2. Politique de retour et d'échange
1 Conditions de retour et d'échange
Nous vous offrons un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Durant ces 30 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à tout moment pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à fournir de motif. En parallèle, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, vous pouvez également demander un retour ou un échange pour des motifs précis. Ces motifs incluent, sans s'y limiter : un produit endommagé, la réception d'un mauvais produit, un produit non conforme à la description, un produit présentant un défaut de qualité ou des pièces manquantes.
2 Procédure de retour et d'échange
Première étape, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande. Vous devez fournir votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif précis du retour ou de l'échange, ainsi que des photos ou vidéos montrant l'état réel du produit. Deuxième étape, notre équipe d'assistance examinera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois validée, nous vous informerons du résultat et vous fournirons l'adresse de retour. Troisième étape, veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée en suivant nos instructions et conserver soigneusement la preuve d'expédition. Quatrième étape, dès réception du produit retourné, nous vérifierons immédiatement s'il correspond à la description de votre demande. Si l'inspection est conforme, nous procéderons aussitôt au remboursement ou à l'expédition du produit de remplacement.
3 Règles relatives aux frais
Si le retour est motivé par l'exercice du droit de rétractation de 30 jours ou par un retour sans motif, les frais de transport pour le retour seront à la charge de l'acheteur. Si le retour est dû à un défaut de qualité du produit, à une erreur de livraison ou à un produit endommagé, les frais de retour seront à notre charge. Les frais de livraison pour l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un échange sont entièrement à notre charge. En dehors des frais de transport pour les retours sans motif ou rétractation, vous n'aurez à payer aucuns frais de retour ni frais administratifs supplémentaires.
4 Mode de remboursement
Tous les remboursements seront effectués sur la carte de paiement (Visa ou MasterCard) utilisée lors de l'achat initial. Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement sera crédité sous 10 à 16 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter. Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.
5 Déclaration de responsabilité
Premièrement, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat optimale et, en cas de problème, nous chercherons activement la solution la plus avantageuse pour vous. Deuxièmement, lors du processus de retour, nous simplifierons les étapes au maximum pour réduire vos efforts. Troisièmement, nous ferons tout notre possible pour veiller à la sécurité du transport de retour du produit afin d'éviter que des contraintes logistiques ne pèsent sur vous. Quatrièmement, en cas de difficulté lors de la procédure de retour ou d'échange, notre équipe d'assistance vous guidera à chaque étape.
6 Expédition des nouveaux produits
Pour les nouveaux produits expédiés après validation d'un échange, le processus de préparation et les règles de livraison se réfèrent à notre politique de livraison. Une fois le nouveau produit expédié, vous recevrez un e-mail contenant le nouveau numéro de commande et les détails de livraison. Vous pouvez à tout moment suivre l'état de l'envoi sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le numéro de commande associé.
3. Politique d'annulation de commande
1 Conditions d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant l'achat, à condition que le colis n'ait pas encore été expédié. Si le délai de 72 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée et dispose d'informations de suivi, elle ne pourra plus être annulée directement. Dans ce cas, vous devrez attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour effectuer un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d'échange.
2 Mode de remboursement
Une fois l'annulation validée, le remboursement sera effectué sur la carte de paiement Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat. Selon le temps de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sous 10 à 16 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter. Pour plus de détails sur le remboursement, vous pouvez consulter la politique de remboursement.
3 Procédure d'annulation de commande
Première étape, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement. Deuxième étape, notre équipe traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables, vous informera du résultat et organisera le remboursement.
4 Déclaration de responsabilité
Premièrement, nous ferons de notre mieux pour intercepter les commandes non expédiées dans notre système afin de vous éviter tout désagrément. Deuxièmement, si l'interception échoue en raison d'un délai de synchronisation du système, nous vous guiderons pour effectuer un retour standard. Troisièmement, nous respectons vos choix de consommation et traiterons vos demandes d'annulation le plus rapidement possible. Quatrièmement, toute modification d'état lors de l'annulation vous sera immédiatement communiquée par e-mail afin de garantir une transparence totale.
4. Politique de remboursement
1 Conditions de remboursement
Premièrement, conformément à la Politique d'annulation de commande, la demande d'annulation de commande effectuée dans les délais a été approuvée.
Deuxièmement, conformément à la Politique de retour et d'échange, votre demande de retour, d'échange ou d'exercice du droit de rétractation de 30 jours a été validée et nous avons bien reçu les articles retournés dans les conditions requises.
2 Mode de remboursement
Tous les remboursements seront crédités sur la carte Visa ou MasterCard utilisée lors de votre commande. Selon les cycles de traitement des banques, le délai de réception des fonds est estimé à 10-16 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, merci de nous contacter.
3 Traitement des anomalies de remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire ou contacter l'établissement émetteur de votre carte. Les banques ont parfois besoin d'un délai de traitement supplémentaire pour finaliser l'écriture. Si votre banque confirme n'avoir reçu aucun transfert, contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour que nous puissions faire les recherches nécessaires.
4 Déclaration de responsabilité
Nous respectons rigoureusement les lois et réglementations en vigueur afin de garantir que chaque remboursement dû soit reversé de manière sécurisée et exacte. Aucun frais de dossier ou de gestion supplémentaire ne vous sera facturé durant cette procédure.
5. Mode de paiement
1 Modes de paiement acceptés
Nous acceptons uniquement les cartes de paiement Visa et MasterCard pour le règlement de vos achats. La seule devise acceptée pour les transactions est l'Euro (€).
2 Gestion des anomalies de paiement
En cas d'échec ou d'erreur lors du paiement, veuillez vérifier le solde disponible sur votre carte, sa date de validité et assurez-vous que l'option de paiement en ligne est bien activée. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque ou d'essayer une autre carte de paiement acceptée.
3 Détails des frais de commande
Le montant total de votre commande comprend le prix des articles et les frais de livraison (si applicables). Le prix affiché des articles inclut déjà la TVA française (20 %) ainsi que les éventuelles taxes douanières. Vous n'aurez aucune autre taxe à payer lors de la validation ou de la livraison.
4 Garantie de sécurité des paiements
Nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos transactions. Nous ne stockons pas les données de vos cartes de paiement sur nos serveurs. Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger le transfert de vos données bancaires. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et surveillées afin de préserver votre confidentialité.
5 Déclaration de responsabilité
Nous auditons régulièrement la sécurité de nos systèmes de paiement pour prévenir tout risque potentiel. Pour des raisons de sécurité liées aux appareils personnels des utilisateurs, nous vous recommandons de veiller à la protection de vos propres identifiants et équipements.
6. Politique de confidentialité
1 Champ d'application de la politique
La présente politique s'applique à l'ensemble des services en ligne proposés sur notre boutique et régit le traitement des données personnelles générées lors de votre navigation ou de vos achats.
2 Data stockage Cookies
Nous utilisons des Cookies pour optimiser l'utilisation de notre site et mémoriser vos préférences de navigation. En naviguant sur notre site, vous avez le droit d'être informé et de consentir de manière autonome à l'utilisation des Cookies non essentiels.
3 Moyens techniques de collecte d'informations via Cookies
Grâce aux Cookies, nous collectons des données de navigation non sensibles permettant de garder votre session active, de conserver le contenu de votre panier et d'analyser vos habitudes de navigation sur notre site.
4 Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer ces droits ou pour retirer un consentement préalablement accordé.
5 Champ d'utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont uniquement utilisées pour traiter vos commandes, assurer le service client et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les partageons qu'avec nos prestataires logistiques pour assurer la livraison.
6 Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
7 Base légale du traitement des données
Nos activités de traitement des données sont pleinement conformes au RGPD :
1 Exécution du contrat : traiter vos commandes et fournir les services achetés.
2 Consentement explicite : pour l'abonnement à notre lettre d'information.
3 Respect des obligations légales : à des fins fiscales, comptables et réglementaires.
4 Intérêt légitime : améliorer l'expérience utilisateur et prévenir les fraudes.
7. Politique de service
1 Champ d'application
La présente politique de service s'applique à toutes les transactions et interactions réalisées sur notre boutique en ligne.
2 Compte utilisateur
Vous devez veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour, et vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
3 Droit d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous garantissons que les informations sur les produits présentés sont réelles et que l'état des stocks est mis à jour en temps réel. Le prix des produits comprend toutes les taxes douanières et la TVA française (20 %).
4 Commande et paiement
Le récapitulatif de commande détaille l'ensemble des coûts et la devise acceptée. Les règles de paiement détaillées sont disponibles dans notre politique de Mode de paiement.
5 Politique de livraison
Nous livrons uniquement en France. Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables et l'heure limite de commande est fixée à 18:00. Les frais de livraison sont de €5.81 pour les commandes inférieures à €151.58, et gratuits au-delà. Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrables. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de livraison.
6 Politique de retour et d'échange
Conformément au droit de rétractation de 30 jours, vous pouvez demander un retour sous 30 jours après réception. La procédure comprend la demande, l'évaluation, le renvoi et l'inspection. Les frais de retour pour défaut de qualité sont à notre charge, tandis que les retours sans motif ou rétractation sont à la charge de l'acheteur. Plus de détails sur la Politique de retour et d'échange.
7 Annulation de commande
L'annulation est possible sous 72 heures après achat si le colis n'est pas expédié. Au-delà, un retour classique sera nécessaire. Les demandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables avec remboursement. Consultez la Politique d'annulation de commande.
8 Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte Visa ou MasterCard d'origine sous 10 à 16 jours ouvrables. Consultez notre Politique de remboursement.
9 Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois françaises, y compris le RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces politiques et nous vous informerons de tout changement.
10 Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont notre propriété exclusive et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
11 Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment pour les adapter aux besoins de notre activité. Il vous est conseillé de les consulter régulièrement.
12 Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Tous les traitements de données sont effectués en accord avec notre politique de confidentialité.
13 Déclaration de responsabilité
Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité du service, mais nous ne saurions être tenus responsables des pertes causées par des interruptions de réseau indépendantes de notre volonté.
14 Nous contacter
Veuillez utiliser les informations de contact situées en bas de page pour communiquer avec nous.
8. RGPD
1. Portée
Cette politique encadre la collecte, le stockage et le traitement de l'ensemble des données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités.
2. Principes généraux du traitement
Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, loyale, transparente, pour des finalités spécifiques et limitées au strict nécessaire.
3. Obligations des parties prenantes au traitement
En tant que responsable de traitement, nous garantissons la conformité des données aux exigences légales et encadrons strictement le travail de nos partenaires logistiques.
4. Droits des personnes concernées
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de portabilité de vos informations.
5. Méthode de conformité
Nous réalisons des audits réguliers de nos systèmes, formons nos équipes et effectuons des analyses d'impact sur la protection des données pour assurer notre conformité.
6. Transfert de données
Nous sécurisons les transferts de données en utilisant des protocoles de chiffrement et veillons à ce que le stockage réponde aux normes de sécurité requises.
10. Mentions légales supplémentaires
1 Transparence commerciale
Nous travaillons avec intégrité en proposant des conditions claires et une communication transparente sur l'ensemble de nos activités commerciales.
2 Droit de rétractation et de remboursement
Conformément aux lois françaises sur la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal à compter de la réception du colis, que nous avons étendu à 30 jours. Vous pouvez annuler votre achat et demander le remboursement complet.
3 Sécurité des paiements et des données
Grâce à nos protocoles de sécurité avancés et à des technologies de chiffrement renforcées, nous assurons la sécurité de vos transactions et de vos données.
4 Garantie et service
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi française, avec un service client disponible pour vous aider.
5 Nature de l'activité et expédition
Nous sommes exclusivement une boutique en ligne et ne disposons d'aucun point de vente physique. Les commandes sont directement expédiées de nos entrepôts vers votre adresse.
6 Conformité douanière et fiscale
Nous respectons les réglementations fiscales. Toutes nos expéditions sont gérées sous le modèle DDP (Rendu Droits Acquittés), le prix de vente inclut la TVA de 20 % et vous n'avez aucune taxe douanière à payer à l'arrivée.
7 Réclamations et contact
Pour toute réclamation ou suggestion, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées officielles. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
8 Résolution des litiges
Nous sommes soumis au droit français, y compris au RGPD. Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques et vous informerons de tout changement notable.
11. Politique de dédouanement
1 Prix toutes taxes comprises – TVA incluse
Les prix affichés sur notre site pour l'ensemble des articles sont des prix TTC, incluant l'intégralité des coûts requis pour votre achat.
2 Taux de TVA applicable
La TVA applicable sur toutes les ventes livrées en France est fixée au taux légal de 20 %, directement incluse dans le prix du produit.
3 Processus de dédouanement simplifié
Nous gérons l'ensemble des formalités d'importation et de dédouanement avec nos partenaires de transport pour assurer un acheminement fluide de votre colis.
4 Politique DDP (Rendu Droits Acquittés)
Toutes les commandes sont expédiées sous l'incoterm DDP. Cela signifie que l'ensemble des droits de douane et taxes d'importation est payé à l'avance par nos soins avant la livraison.
5 Frais inclus dans le prix
Le montant total validé lors du paiement intègre déjà les coûts de dédouanement, excluant tout coût additionnel.
6 Aucun frais supplémentaire à la réception
À la livraison de votre colis par le transporteur, aucune somme supplémentaire ne peut vous être réclamée au titre de la douane, de frais de dossier ou de taxes.
7 Aucune formalité supplémentaire après la commande
Après avoir validé votre commande, vous n'avez aucune démarche administrative à accomplir auprès des douanes ou des transporteurs.
8 Transparence des prix
Nous garantissons que le prix affiché à l'achat est le prix final payé, évitant ainsi toute mauvaise surprise lors de la livraison.
9 Applicabilité générale
Cette politique de dédouanement s'applique de manière uniforme à l'ensemble des produits et commandes expédiés vers la France.
12. Politique de confirmation et de gestion des commandes
1 Génération automatique et confirmation de commande
Dès que vous validez votre achat et finalisez le règlement sur notre site, le système génère votre commande. Nous vous adressons immédiatement un e-mail de confirmation reprenant les détails de l'achat, la facture et l'adresse de livraison. Nous vous invitons à vérifier ces informations et à nous signaler rapidement toute anomalie.
2 Préparation et contrôle qualité
Chaque commande fait l'objet d'un suivi attentif. Avant d'être emballés, les articles sont contrôlés par nos équipes afin de s'assurer de leur conformité et de l'absence de défaut. Le colis est ensuite préparé avec des matériaux de protection adaptés pour sécuriser le transport.
3 Modification des commandes
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après validation, contactez notre équipe avant l'expédition du colis. Une fois que la commande est prise en charge par le transporteur, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées. En cas d'erreur de saisie non corrigée à temps, nous ferons notre possible pour vous aider à trouver une solution auprès du transporteur.
4 Suivi de l'acheminement
Lors du départ du colis, un e-mail vous est envoyé avec les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi sur la page « Suivi de commande » en renseignant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
13. Politique de gestion des dommages liés au transport
1 Définition des dommages de transport
Les dommages de transport désignent toute détérioration matérielle subie par le produit durant sa livraison (casse, déformation, humidité ou pièces manquantes) rendant l'article non conforme ou inutilisable.
2 Délai pour signaler un dommage
Pour nous permettre de faire les démarches nécessaires auprès du transporteur, nous vous demandons d'ouvrir et de contrôler votre colis à sa réception. Tout dommage constaté doit nous être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
3 Éléments justificatifs requis
Pour traiter au mieux votre demande, veuillez nous transmettre par e-mail : votre numéro de commande, des photos claires de l'article endommagé montrant le défaut, ainsi que des photos de l'emballage extérieur (notamment si celui-ci présente des traces de choc ou comporte l'étiquette de transport).
4 Solutions proposées et délais
Après réception et examen de vos justificatifs, notre équipe traitera votre dossier sous 1 à 3 jours ouvrables. Si le dommage de transport est confirmé, nous procéderons, selon votre choix, au renvoi prioritaire de l'article à nos frais ou à son remboursement complet.
14. Contactez-nous
Pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, les retours ou la gestion de vos commandes, nous mettons à votre disposition nos coordonnées. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais durant nos heures d'ouverture.
• Adresse physique : 10 Wilde Rd, Shelburne, Falls MA 01370, US
• Téléphone : +1 (413) 467-7911
• E-mail : livraison@decorvaro.com
• Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (Heure d'Europe Centrale - CET)
Questions fréquentes
Nous traitons vos commandes en 1 à 3 jours ouvrés. Le transport routier et la livraison à domicile s'effectuent ensuite sous un délai estimé de 10 à 16 jours.
La gratuité des frais de port est automatiquement activée sur votre panier dès que le montant cumulé de vos achats atteint ou dépasse 151.58 €. En dessous de ce seuil, les frais de livraison s'élèvent à 5.81 €.
Vous disposez d'un délai légal de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et obtenir son remboursement complet.